Hacemos listas para todo – desde la lista de la compra semanal hasta la lista de propósitos anuales. Estas listas de control nos ayudan a organizarnos y no dejarnos nada atrás. Por este motivo hemos creado las listas de control más inteligentes para gestionar tu tienda online. Hemos recopilado una lista de tareas clave para llevar un negocio online y las hemos agrupado según la frecuencia con la que deben realizarse.
Las siguientes listas de control está desglosadas según la frecuencia – a diario, semanalmente o mensualmente. Además hemos ido un paso más allá y las hemos organizado según su función dentro del negocio. A continuación mostramos el tipo de tareas según su importancia:
• Operaciones (necesarias para mantener el negocio funcionando)
• Atención al Cliente (atender cualquier problema / incidencia de los clientes)
• Experiencia de Usuario (facilitar a tus clientes utilizar tu tienda online)
• Reunir Datos (reunir información de forma proactiva)
• Planear (planificar de cara a próximos eventos)
• Analizar (extraer conclusiones de los datos recogidos)
La Lista de Control Diaria de PrestaShop:
La lista de control diaria debería completarse… a diario. Debería así mismo ser completada en el orden mostrado. Aunque recoger datos tiene menor prioridad que operaciones o atención al cliente, estas tareas son fáciles de completar. Que sean las primeras de la mañana, sino después se quedarán atrás.
| √ Leer Noticias relacionadas con tu Industria |
REUNIR DATOS |
| √ Leer Noticias sobre Tiendas Online |
REUNIR DATOS |
| √ Anotar Cualquier Idea / Problema con Tu Sitio |
REUNIR DATOS |
| √ Gestionar la Logística (Satisfacer, Procesar y Empacar Pedidos) |
OPERACIONES |
| √ Leer y Responder los Emails al Servicio de Atención al Cliente |
AT. CLIENTES |
| √ Participar / Publicar Contenido en Redes Sociales |
AT. CLIENTES |
| √ Leer / Atender Comentarios de Clientes (en Redes Sociales) |
AT. CLIENTES |
La Lista de Control Semanal de PrestaShop:
La lista de control semanal deberías completarla el día de la semana con menor número de ventas. Si trabajas de lunes a viernes, cualquier día entremedio. De esta forma, tendrás tiempo de sobra ese día para completar la lista de control diaria y semanal.
| √ Satisfacer Pedidos de Otros Mercados |
OPERACIONES |
| √ Realizar Seguimiento de tus Envíos |
OPERACIONES |
| √ Procesar Devoluciones / Descambio |
OPERACIONES |
| √ (Si múltiples divisas) Actualizar Tasas de Cambio |
OPERACIONES |
| √ Reabastecimiento / Reordenar Inventario & Suministros |
OPERACIONES |
| √ Tareas de Contabilidad / Balances (En serio, no lo dejes pasar) |
OPERACIONES |
| √ Mantener el Contacto con los Clientes Recomendados |
AT. CLIENTES |
| √ Probar Proceso de Pago (Todo los Procesadores de Pago) |
EXPE. USUARIO |
√ Probar Filtros de Producto
. (Debería Devolver Resultados Acertados) |
EXPE. USUARIO |
| √ Probar todos los enlaces (Sin Páginas de Error 404) |
EXPE. USUARIO |
| √ Probar la Búsqueda para Mejorar la Búsqueda Inteligente |
EXPE. USUARIO |
| √ Probar en Dispositivos Móviles |
EXPE. USUARIO |
| √ Probar la Tienda Online en Todos los Navegadores |
EXPE. USUARIO |
| √ Probar Cada Categoría (Debería Contener Productos) |
EXPE. USUARIO |
| √ Revisar Ventas |
ANALIZAR |
| √ Revisar tus Campañas de Marketing / Ventas |
ANALIZAR |
La Lista de Control Mensual de PrestaShop:
La lista de control mensual no debería realizarse en ningún día concreto sino a lo largo del mes. Cuando distribuyas las tareas, agrúpalas por funciones – de esta manera completarás tareas similares. Las tareas más importantes en la planificación mensual son las planear. Así mismo también son importantes las tareas de analizar los datos de venta – los cuales te ayudarán a planear.
√ Planear Próximas Temporadas de Venta
. (incluye Fechas Importantes de Compra) |
PLANEAR |
| √ Planear Publicidad / Marketing (para un mes) |
PLANEAR |
| √ Describir Entradas en las Redes Sociales (para un mes) |
PLANEAR |
| √ Revisar Ventas |
ANALIZAR |
| √ Definir Los Mejor Vendidos |
ANALIZAR |
| √ Definir Los Peor Vendidos |
ANALIZAR |
| √ Pronosticar Ventas |
ANALIZAR |
| √ Anotar Los Mejores Clientes |
ANALIZAR |
| √ Actualizar la lista de emails inscritos al Boletín |
OPERACIONES |
| √ Vigilar los Precios de la Competencia |
REUNIR DATOS |
| √ Suscribirte al Boletín de la Competencia |
REUNIR DATOS |
| √ Solicitar Opinión sobre tu Sitio |
REUNIR DATOS |
| √ Probar la Velocidad de tu Página |
EXPE. USUARIO |
√ Asegurarse de que Cada Página tiene una
. Llamada a la Acción Clara (Añadir al Carrito) |
EXPE. USUARIO |
| √ Probar Banner de Suscripción al Boletín |
EXPE. USUARIO |
| √ Actualizar Banners para Destacar las Ofertas Actuales |
EXPE. USUARIO |
Descarga e imprime las listas de control diario, semanal y mensual y comienza a organizar tu agenda e-commerce. Comparte otras tácticas que te ayuden a organizar su calendario con nosotros en los comentarios. También avísanos si nos hemos dejado alguna tarea importante en el tintero.
Fuente: Blog Prestashop.com
http://www.prestashop.com/blog/es/las-listas-de-control-mas-inteligentes-para-gestionar-tu-tienda-online/?utm_source=newsletter&utm_medium=e-mail&utm_campaign=newsletter-ES&utm_content=smartest-checklists
