Problema: al encenderla hace el reconocimiento de carga de cartucho pero queda al final la luz de tinta y en la pantalla de copia sale “E” y parpadeando las luces de encendido como de copiado color y negro.
Posibles soluciones:
1.- Normalmente este tipo de incidencias se debe a un error físico de la impresora. Lo fundamental es asegurarse de que en el interior de la impresora no existe ningún trozo de papel, ni ninguna pieza que pueda estar molestando el carro. Habrá que comprobar, moviendo los rodillos de la parte de atrás, que no hay nada atascado.
En este enlace hay más información al respecto: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01540935&tmp_task=solveCategory&cc=es&dlc=es&lang=es&lc=es&product=467982
Además, este tipo de impresoras disponen de un mecanismo para realizar un reseteo mecánico. La forma de hacerlo es la siguiente:
– Abre la tapa de los cartuchos y comprueba que si colocas el carro en el lado derecho, en la parte izquierda de la impresora podrás ver una pieza blanca de plástico con unos engranajes. Si la tocas verás que tiene movimiento hacia atrás.
– Quita la tapa de atrás de la impresora (y la corriente eléctrica). Lo que hay que hacer es, mantener la pieza blanca que te he comentado antes pulsada hacia atrás, y sin soltarla mover los rodillos de la parte de atrás de la impresora tres vueltas completas hacia arriba. Si escuchas un ruido como dentado al moverlos quiere decir que no estás apretando lo suficiente la pieza blanca así que apriétala más. Una vez den las 3 vueltas, suelta la pieza y dales otra vuelta más. Deberías escuchar un ruido, algo así como un “clack”.
– Una vez hecho esto, cierra todas las tapas y vuelve a conectar la corriente eléctrica a ver si el carro ya se mueve correctamente.
2.- Otra solución que se puede intentar es realizar un hard reset. Para ello hay que quitar el cable de corriente, desconectar el cable USB y retirar los cartuchos, además deja las puertas de la impresora abiertas, presiona el botón de encendido durante 30 segundos y suéltalo. Después cierra las puertas y conecta solo la corriente. Si no da el error entonces coloca uno de los cartuchos, si da error con ese retira y pon el otro, con esto para descartartamos que el error sea de alguno de los cartuchos. Verificar la parte trasera de que este bien cerrada. Se pueden probar los cartuchos de tinta en otra impresora similar si se dispone de ella para descartar que el problema sea de los cartuchos.
Tambien se pueden limpiar los contactos donde se colocan los cartuchos y los de los cartuchos mismoamente, con un paño que no libere pelusa, humedece la mitad con agua embotellada/purificada y limpia los contactos de donde se colocan en la impresora, después retira la humedad con la parte seca, tras ello realiza el mismo proceso anterior con los contactos de los cartuchos limpios.
Fuente: HP, SAT promocionalia
