Si no se escucha ningún tipo de sonido al conectar altavoces en Windows XP/Vista/7/8 vamos a revisar una serie de comprobaciones por oden de facilidad:
- Debemos revisar es que estén instalados correctamente los drivers de sonido correspondientes al modelo de tarjeta de sonido o placa base que tiene el ordenador.
- Una vez comprobado esto habrá que descartar que no sea problema de los altavoces o auriculares con lo que se deberian probar otros.
- Si se trata de una tarjeta de sonido no integrada en la placa base, deberíamos probar dicha tarjeta en otro ordenador con un diferente sistema operativo para comprobar que no esté dañada.
- Si la tarjeta de sonido está integrada en la placa base del ordenador, y si todos los drivers y configuraciones están correctamente, pudiendo comprobar que se pueden ejecutar archivos de música o en internet como por ejemplo Youtube debería escucharse pero no hay sonido, comprobaremos si la carcasa del ordenador tiene salidas frontales o laterales de audio, o sea, distintas a las traseras de la placa base. De ser así vamos a tener que comprobar si se escucha algún tipo de sonido desde estas salidas ya que puede ocurrir que internamente se hayan insertado los cables de audio internos a placa base que inhabilita la salida a través de los conectores de audio de la placa base y se habilitan las salidas frontales/laterales. Si se escucha, está resuelto el problema ya que una salida inhabilita a la otra.
- Si tampoco se escucha nada a través de las salidas frontales/laterales, vamos a tener que abrir el ordenador, quitar la tapadera lateral y comprobar el cable que va desde el frontal/lateral a la placa base y lo vamos a desconectar. Si el tipo de cable no tiene 2 puentes entre el conector, es un tipo de cable que inhabilita una salida en favor de la otra. Al quitar este cable, nos aseguramos que no está habiendo ningún conflicto de este tipo y conseguimos inhabilitar la salida frontal/lateral y habilitar la salida trasera de la placa base o al menos no interferir. Probamos de nuevo el audio a través de la salida trasera de placa base y si funciona ya sabemos que la salida frontal/lateral está dañada.
- Si hemos logrado que funcione al menos la salida trasera de la placa base y deseamos que funcione el audio también en el frontal/lateral, debemos comprobar si están puenteados los pines 5-6 y 9-10
- Si sigue sin funcionar, la cosa se complica ya que puede ser problema de los conectores de audio que pudieran estar dañados o no hicieran bien contacto. También puede ser que la tarjeta de sonido, esté integrada en placa base o no, se haya dañado y sea necesario sustituirla o añadir una nueva.
Fuente: Servicio Técnico promocionalia
